Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En ILLUX Perfumes nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, todas las ventas son consideradas finales.
NO aceptamos devoluciones ni reembolsos por:
* Cambio de opinión.
* Preferencias personales respecto al aroma.
* Diferencias en percepción de notas olfativas.
* Expectativas sobre duración, proyección o fijación.
* Productos abiertos, usados o manipulados.
* Errores cometidos por el cliente al realizar su pedido.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de su entrega.
Únicamente se atenderán casos en los que:
* El producto recibido sea diferente al solicitado.
* El producto presente daños atribuibles al transporte.
* Exista un defecto de fabricación comprobable.
Para reportar cualquiera de estas situaciones, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando evidencia fotográfica al correo contacto@illuxperfumes.com.
ILLUX Perfumes se reserva el derecho de determinar la procedencia de cualquier reclamación después de revisar la evidencia proporcionada.
En caso de proceder una reclamación válida, ILLUX Perfumes podrá optar por reemplazar el producto sin que ello implique obligación de otorgar reembolsos monetarios.