Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Este sitio web es operado por ILLUX Perfumes. Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los presentes Términos del Servicio.
1. Información general
ILLUX Perfumes comercializa fragancias de inspiración olfativa elaboradas y distribuidas de forma independiente en México.
Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad o que cuentas con autorización de tu padre, madre o tutor legal para realizar compras en línea.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, legal y conforme a los presentes términos.
Queda prohibido utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilegales, abusivos o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda, la marca o terceros.
3. Productos
Las fragancias comercializadas por ILLUX Perfumes son productos de inspiración olfativa.
Las referencias aromáticas, notas, familias olfativas o comparaciones utilizadas tienen únicamente fines descriptivos e informativos para ayudar al cliente a identificar perfiles aromáticos similares.
ILLUX Perfumes no está afiliado, asociado, patrocinado ni autorizado por ninguna marca de diseñador, casa perfumista o fabricante mencionado como referencia.
Nuestros productos se comercializan exclusivamente bajo la marca ILLUX Perfumes y no pretenden hacerse pasar por productos de terceros.
4. Percepción del aroma
El cliente reconoce que la percepción de una fragancia es subjetiva y puede variar de persona a persona.
Factores como tipo de piel, clima, hábitos de aplicación, pH, sudoración, sensibilidad olfativa y almacenamiento pueden influir en la duración, proyección, fijación y evolución del aroma.
Por lo anterior, ILLUX Perfumes no garantiza que la experiencia olfativa del cliente sea idéntica a la de otros usuarios o a cualquier referencia aromática mencionada.
5. Precios y disponibilidad
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
ILLUX Perfumes se reserva el derecho de modificar precios, promociones, disponibilidad, presentaciones o descripciones de productos en cualquier momento y sin previo aviso.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
6. Pedidos
Al realizar una compra, el cliente se compromete a proporcionar información completa, correcta y actualizada.
ILLUX Perfumes podrá cancelar o rechazar pedidos cuando detecte información incorrecta, actividad sospechosa, imposibilidad de entrega, error evidente en precio o disponibilidad, o cualquier situación que pueda afectar la operación de la tienda.
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado conforme a nuestra Política de Envíos.
7. Pagos
Los pagos se realizan a través de los métodos disponibles en la tienda en línea.
El pedido será procesado únicamente cuando el pago haya sido confirmado.
ILLUX Perfumes no almacena directamente los datos bancarios del cliente. El procesamiento de pagos se realiza mediante plataformas de pago externas y seguras.
8. Envíos
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Los pedidos son preparados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería, destino y condiciones operativas.
ILLUX Perfumes no se hace responsable por retrasos atribuibles a DHL, FedEx, Estafeta u otras causas ajenas a nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío. Cualquier costo adicional derivado de errores en la dirección correrá por cuenta del cliente.
9. Devoluciones, cambios y reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos, por razones de higiene, seguridad y control de calidad, todas las ventas son finales.
No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por:
* Cambio de opinión.
* Preferencias personales respecto al aroma.
* Diferencias en percepción olfativa.
* Expectativas sobre duración, proyección o fijación.
* Productos abiertos, usados o manipulados.
* Errores cometidos por el cliente al realizar su pedido.
Únicamente se atenderán casos donde el producto recibido sea diferente al solicitado, presente daños atribuibles al transporte o exista un defecto de fabricación comprobable.
Cualquier reclamación deberá reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica al correo [contacto@illuxperfumes.com](mailto:contacto@illuxperfumes.com).
ILLUX Perfumes se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar la procedencia de la reclamación.
10. Uso adecuado del producto
Los perfumes comercializados por ILLUX Perfumes son exclusivamente para uso externo.
El cliente deberá evitar el contacto con ojos, mucosas, heridas o piel irritada.
Se recomienda suspender su uso en caso de irritación, alergia o reacción desfavorable.
Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.
No ingerir.
No exponer directamente al sol, calor extremo o fuentes de ignición.
11. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de revisar la información del producto antes de realizar su compra.
Al finalizar el pedido, el cliente acepta que ha leído la descripción del producto, las políticas de envío, las políticas de devolución y los presentes Términos del Servicio.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo nombre comercial, fotografías, textos, diseños, logotipos, imágenes, gráficos y material publicitario de ILLUX Perfumes, pertenece a ILLUX Perfumes o se utiliza con autorización.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso no autorizado del contenido de este sitio.
Las marcas de terceros que pudieran mencionarse pertenecen exclusivamente a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente como referencia descriptiva de perfiles aromáticos.
13. Limitación de responsabilidad
ILLUX Perfumes no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o derivados del uso inadecuado de los productos o del sitio web.
La responsabilidad de ILLUX Perfumes, en caso de proceder, se limitará al valor del producto adquirido.
14. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones o beneficios especiales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas.
ILLUX Perfumes se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar promociones en cualquier momento.
Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
15. Modificaciones a los términos
ILLUX Perfumes se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
16. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@illuxperfumes.com
WhatsApp: +52 33 2808 3416
Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México